İade Politikası | basyildiz.com.tr - Resmi Kurallar

basyildiz.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini tanımlar.

Genel Hükümler

Bu politika, basyildiz.com.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak ve para yatırarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırlar. Tüm iade talepleri, suistimali önlemek amacıyla güvenlik ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:

• Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve kullanıcının rızası dışında işlem yapılması (kanıtlanması durumunda).
• Sistem hataları nedeniyle mükerrer veya yanlış miktarda tahsil edilen tutarlar.
• Hesabın onay sürecinde teknik bir aksaklık yaşanması ve paranın hesaba yansımaması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Oyunlarda kaybedilen bahisler ve harcanan bakiyeler.
• Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edilmesi veya hileli faaliyetlerin tespit edilmesi.
• Para yatırma işleminden sonra bakiyenin bir kısmının oyunlarda kullanılmış olması.
• Bonus şartlarının yerine getirilmemesi veya bonus suistimali.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde resmi destek kanallarımızla iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı nedeni.

İşlem Süreleri

İade talepleri, ulaştığı andan itibaren basyildiz.com.tr finans departmanı tarafından 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka süreçlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikası veya spesifik bir işlemle ilgili sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

E-posta: support@basyildiz.com.tr